Serviciile şi contractele dau cele mai mari bătăi de cap clujenilor

Cele mai multe reclamaţii înregistrate de Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Cluj vizează nemulţumiri legate de calitatea serviciilor prestate şi de nerespectarea angajamentelor prevăzute în contracte, potrivit şefului CJPC, Mircea Radu.Majoritatea clujenilor care se decid să apeleze la ajutorul inspectorilor prezintă acuzaţii fondate, 90% dintre reclamaţii fiind soluţionate în favoarea consumatorilor. Astfel, doar la nivelul judeţului s-au acordat anul trecut sancţiuni de peste 1.600.000 de lei, mai bine de 400.000 de lei reprezentând sancţiuni aplicate hipermarket-urilor şi supermarket-urilor.

Radu: „Jumătate din nereguli pentru produsele alimentare privesc afişajul”

O altă categorie semnificativă ca nereguli depistate este cea a comercilizării alimentelor. Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a aplicat anul trecut amenzi de opt milioane de lei pentru nereguli privind preţurile produselor, iar aproape o treime din cele peste 51.000 de reclamaţii primite în 2011 de autoritate au vizat marile reţele de magazine. Astfel, circa 30% din reclamaţii au făcut referire la activităţile din marile reţele de magazine, alimentare sau nealimentare.În peste 7.000 de cazuri măsurile de sancţionare au vizat preţurile de raft, printre situaţiile întâlnite fiind lipsa afişării acestora, diferenţe dintre preţul la raft şi cel de la casă sau nerespectarea promoţiilor, a declarat miercuri preşedintele ANPC, Constantin Cerbulescu, la seminarul Mediafax Talks About Competition.

Şeful ANPC a arătat că sancţiunile pentru aceste practici incorecte pot merge până la oprirea activităţii, pe o perioadă determinată.